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熱土星火,榜樣之光(三)丨沈海斌:I will handle it?。ㄎ襾砀愣ǎ?/div>

“無數平凡英雄拼搏奮斗,匯聚成新時代中國昂揚奮進的洪流?!?/p>

——習近平總書記二〇二二年新年賀詞


你也許見慣了迎著朝陽匆匆上班的他們,卻沒見過夜深人靜時還在挑燈奮戰的他們;

你也許見慣了敲著鍵盤盯著電腦的他們,卻沒見過頂風冒雨卻依舊勇毅前行的他們。

你也許正用著新上線的系統、正在新建的廠區里工作、正忙著跟進新接的訂單,正在平凡的崗位上做著平凡的工作,在這片“熱土”之上,有著一群默默奉獻的躬耕者,有一分光發一份熱,用他們的平凡故事書寫著“創新、務實、奮斗、拼搏”的土畜精神。


本期“身邊的榜樣”介紹:業務十一部副經理沈海斌

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沈海斌,80后,一個賣家紡的土畜外貿一線業務員。

2021年,他的襪子出口突破1500萬雙,比上年足足多出了500萬雙。

他是怎么做到的?

或許我們可以從下面的故事里找到答案。

從0到1,多的不僅是那張小襯板

2008年,沈海斌入職浙江土畜,剛開始業務并沒有多大起色,他就利用時間跑工廠、跑商場、跑展會,研究記錄新產品、新包裝,積累專業知識。第二年,沈海斌爭取到了夢寐以求的大客戶第一個毯子訂單,在最后的出貨環節,沈海斌發現客戶的包裝要求只是簡單的十字綁帶和彩卡,沒有紙襯板。憑借他的專業經驗,加入紙襯板可以讓毯子更立體、更高檔。

一頭是過節休假的客戶遲遲沒有回復郵件,另一頭是著急趕著出貨的工廠,這可把他急壞了。為了得到這個訂單,他幾乎放棄了單子的所有利潤,增加紙襯板意味入職后的首次虧損。請教前輩和領導后,沈海斌堅定地對自己說“我來搞定!”,最后在大貨中增加了紙襯板。

收到大貨樣的客戶也收到了一份驚喜,“你們真的是一個專業的供應商,我很榮幸能找到你們合作?!被貞浧甬敃r客戶的反應,沈海斌依舊津津樂道。后來這個客戶很快翻單,成為他的主力客戶之一,見證了沈海斌的業務成長。

以點帶面,他的身后是整個大團隊

相比外貿黃金年代的單打獨斗,現在的業務模式更需要的是團隊的支撐。沈海斌的背后也有一個強大的團隊。他所在的業務十一部由公司執行總裁任國奎分管,部門按照商品類型組建三個團隊,平時業績你超我趕,出現問題頭腦風暴協同解決,團隊之間資源共享、齊頭并進。

沈海斌所在的紡織組既有拼勁十足的“小鮮肉”,也有在服裝外貿行業摸爬滾打20多年的“老油條”。尖兵作戰,他發揮專業特長拓展襪子、毯子、沙灘巾、被子等家紡系產品;團隊出擊,他們發揮小組面輔料、印染、供應商資源優勢,開發浴袍、家居服、服飾配件等紡織服裝產品,在爭取百貨商超大客戶訂單時形成強大合力。

“你們能出口罩嗎?”“We will handle it!”2020年全球疫情蔓延,沈海斌主動關心客戶,寄送口罩,提醒客戶們注意個人防護,沒想到客戶提出了口罩的需求?!癐”變成了“WE”,他和同事迅速組建防疫產品團隊,從口罩延伸到防護服、眼罩、耳溫槍等產品出口,他們嚴格把控工廠和產品,首批拿到進出口雙重白名單證書,全年逆勢出口1200萬只口罩,強大的業務能力讓客戶刮目相看。

化繁為簡,與客戶緊密聯成共同體

 “我們這代人理解外貿,往復雜了說就是全流程上下游供應鏈管理”,沈海斌對業務有著自己的理解,“簡單點就是服務好客戶,幫客戶搞定一切,客戶急你比他更急,客戶沒想到的你想到了,想在前、做在前,最終是為了與客戶緊密聯成利益共同體?!?nbsp;

聊起“最大危機”,他記憶猶新:“有一個訂單由于工廠供貨出現問題,導致無法如期交貨,我將面臨200萬美金的巨額賠償?!本驮诖藭r,外派國內的客戶代表主動提出與他共同尋找解決方案,于是他們開始馬不停蹄地尋找、替換生產供應商,與客戶代表一起駐扎工廠兩個多月。他負責監督生產,客戶代表則向總部匯報進度,也幫忙向總部解釋。

在他們的共同努力下,訂單得以按照合同時間順利出運,得到了客戶總部的充分肯定。而這段難忘的經歷,也讓他與客戶結下了深厚的“革命友誼”。 當問到在郵件里跟客戶說的最多的是不是“thank you”時,沈海斌搖搖頭笑著說,“是I will handle it!”

“我來搞定”是當機立斷的行動,更是一個外貿從業者把產品、行業、服務做專做精的態度。

看到這,想必你已經找到了開頭問題的答案。這就是沈海斌,一個被部門同事稱為“沈大拿”的土畜外貿人。


(身邊的榜樣編輯部供稿)

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